Belgen op het Internet: de laatste statistieken

Op 24 februari publiceerde de Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie een enquête uit 2011 bij bijna 6.000 Belgen. De resultaten vind je HIER. Zelf hou ik van conclusies gebaseerd op feiten en cijfers in plaats van wolkerige ‘ik denk’ redeneringen. Cijfers zijn er echter te weinig. Bij deze publicatie maak ik hieronder dan ook graag gebruik om wat opmerkingen / conclusies te publiceren:

Lees verder

Het meten van klanttevredenheid: een absolute must en kan zelfs bijna gratis.

KlanttevredenheidEen hoge klanttevredenheid moet één van de hoofdobjectieven zijn voor elk bedrijf. Tevreden klanten blijven en promoten het bedrijf. Ontevreden klanten vertrekken en schrikken nieuwe klanten af. Maar hierover vindt u meer in het artikel ‘Hoe een fan maken van je klant’. Zelf raad ik aan dit artikel eerst door te lezen.  Doelstelling hierbij is om het belang van ‘tevreden klanten’ en ‘fans’ voor de onderneming te onderlijnen.

Dit artikel gaat over het meten van klanttevredenheid waarbij ik u een praktische gids wens mee te geven hoe eraan te beginnen.

Lees verder

Workshop: Succesvoller ondernemen met Internet Marketing.

Reeds geruime tijd specialiseer ik mij in alle aspecten van Internet Marketing en wat deze kunnen betekenen voor een bedrijf. Hierbij focus ik mij vooral op de KMO. Grotere bedrijven hebben immers genoeg middelen om het zelf uit te zoeken, te experimenteren en te zoeken naar het beste recept. Bij KMO’s zijn de middelen beperkt en dien je een keuze te maken van wat je doet met liefst onmiddellijk resultaat. Een echte uitdaging maar een uitdaging die ik met plezier en succes elke dag weer aanga.

Mijn opgebouwde kennis heb ik nu gebundeld in een workshop van een halve dag. In deze halve dag geef ik KMO’s een overzicht van de mogelijkheden van het internet. De workshop zelf bestaat uit volgende delen:

Lees verder

Overzicht meest succesvolle en efficiënte Internet marketing activiteiten

Het boeiende en prachtige van marketing via het internet is dat het haalbaar is voor elk bedrijf, voor elke KMO. Dit in tegenstelling met bijvoorbeeld massa – reclame zoals TV, radio, nationale advertenties en affichage die voornamelijk zijn weggelegd voor de ‘happy few’, zijnde bedrijven met de nodige middelen.

Maar welke zijn de meest efficiënte en succesvolle Internet Marketing activiteiten die een KMO kan inzetten? Er zijn er immers zo veel. Ieder van ons wordt wel eens benaderd met een fantastisch voorstel van een gespecialiseerd bureel die zijn oplossing als HET middel naar voren brengt? Hoe blijf je een overzicht behouden in deze wirwar van mogelijkheden?

In dit artikel vindt u een overzicht van de internet marketing activiteiten die ik gebruik in mijn dagdagelijkse advies aan KMO’s. Ik heb ze ook in volgorde van belangrijkheid geplaatst. Deze volgorde is puur subjectief en op basis van mijn ervaring opgedaan tijdens mijn opdrachten. Wanneer ik deze samen met mijn klanten bespreek, overlopen we ze in deze volgorde. Welke uiteindelijk gekozen worden hangt af van de objectieven, middelen en de specifieke situatie van het bedrijf en zijn sector. Hieronder het overzicht:

Lees verder

Wat is het grootste geheim van succesvolle marketing?

Wat is het grootste geheim van marketing? Dat leek me een interessante vraag. Voor mij is het antwoord vrij eenvoudig. Zo eenvoudig dat ik twijfelde of ik hier wel een blogartikel rond zou schrijven. Maar het moet. En waarom? Omdat ik zoveel bedrijven zie zondigen aan dit eenvoudige principe.

Wat is het grootste geheim? Zorgen voor een hoge naambekendheid? De beste advertenties maken? Nr 1 staan in Google? Massa’s geld investeren in Adwords? Of ander communicatieactiviteiten?

Neen, het is veel eenvoudiger dan dat.

Lees verder

Hoe kunnen KMO’s een succesvolle Internet Marketing strategie opstellen?

Weer tijd voor een nieuw artikel in de Internet Marketing – reeks. Een artikel die ik bijzonder belangrijk vind want indien je de onderstaande stappen niet doorloopt haal je niet het maximale uit de vele mogelijkheden die Internet Marketing je kan bieden. De bedoeling van een internet marketing strategie is om te bepalen wie je gaat bereiken, met welke propositie en via welke kanalen. Hierbij werk ik steeds met de volgende stappen.

Lees verder

Waarom Internet Marketing belangrijk is voor bijna elke KMO

Ik ontmoet nog regelmatig KMO’s die twijfelen aan het belang om actief aanwezig te zijn op het internet. Al snel geraak ik dan in een gepassioneerd gesprek over de mogelijkheden die het internet kan bieden voor die specifieke KMO en tot nu toe heb ik nog maar één bedrijf gevonden waar ik moest toegeven: voor jou hoeft het niet. En dat bedrijf was actief in een nichemarkt met slechts 3 potentiële klanten in België die reeds allemaal klant waren. Dit soort bedrijven zijn natuurlijk uitzonderingen. 95% van de bedrijven heeft echter wel baat bij een actieve internet aanwezigheid. En voor een belangrijk deel van hen kan internet marketing zorgen voor een korte termijn omzet groei van 10% of meer. Waarom is dat zo? Waarom is internet zo belangrijk?

Lees verder