Marketing is helemaal niet duur!

Deze week kwam ik weer verscheidene malen in contact met de perceptie:  ‘Marketing is duur’. Voor mij is – in meer dan 90% van de gevallen - marketing ‘spot’goedkoop. ‘Spot’goedkoop omdat de baten veel groter zijn dan de kosten. Vanwaar dit verschil? Vanwaar die perceptie? Volgens mij omdat:

Bedrijfsstrategie: creëer een blauwe oceaan

Traditionele bedrijfsstrategieën stammen af van militaire strategieën waar vechten voor elk percent marktaandeel, elke deal, de gunsten van de consument, edm. uitmondt in bloederige taferelen met dalende prijzen, marges en uiteindelijk een aantal verliezers die het strijdtoneel dienen te verlaten. Dit dagelijks gevecht tussen alle aanwezige haaien leidt tot rode oceanen, oceanen doordrenkt door het bloed van de [...]

Stap 4: Hoe herkent u potentiële topverkopers en hoe maakt u er topverkopers van?

Dit is het laaste deel in een reeks over het bouwen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Zonder topverkopers kan nooit de ultieme verkoop- en marketingaanpak bouwen. Zorg dan ook dat u ze in huis hebt. Het goede nieuws is dat er – naar mijn mening – voldoende mensen zijn met het profiel en de [...]

Stap 4: Bepaal je verkoopaanpak, voer uitmuntend uit, meet en verbeter continu.

Dit artikel maakt deel uit van stap 4 in het ontwikkelen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Ondertussen heeft u al de bedrijfsstrategie, marketingstrategie en marketingplan bepaalt (zie stap 1, 2 en 3). Als laatste stap dient u uw concrete verkoopaanpak te bepalen. Hierbij baseer ik me weer op visie, nl.: VERKOPEN IS EEN PROCES ! [...]

Stap 3: Maak je marketing plan, voer uitmuntend uit, meet en verbeter continu.

Dit artikel maakt deel uit van stap 3 in het bouwen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Eindelijk is het zover en kan u echt gaan starten met operationele uitvoering. Hiervoor kan u volgend stappenplan gebruiken. Bepaal eerst welke objectieven u met uw marketingaanpak wenst te bereiken. De allerbelangrijkste objectieven zitten reeds vermeld in de [...]

Stap 3: Welke zijn de meest efficiënte en succesvolle marketing activiteiten?

Dit artikel maakt deel uit van stap 3 in het bouwen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Naast de BOVA-formule heb ik nog één belangrijke visie die me helpt deze belangrijke vraag te beantwoorden, namelijk: HET DRAAIT VOORAL OM HET GENEREREN VAN VERTROUWEN ! Inderdaad, iedereen beweert wel een fantastisch product te hebben. Geïnteresseerden kunnen [...]

Stap 3: bepaal je marketingaanpak: de BOVA – formule

Dit is stap 3 in het bouwen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Eénmaal de bedrijfs- en marketingstrategie bepaalt (zie stap 1 en 2) kan u eindelijk beginnen nadenken welke concrete marketingactiviteiten u gaat plannen en uitvoeren om uw strategie te implementeren en objectieven te behalen. Bij het maken van een marketingplan baseer ik me op twee [...]

Stap 2: Ontwikkel uw marketing strategie.

Dit is de tweede stap in de in het ontwikkelen van de ultieme verkoop- en marketing aanpak. Veel mensen en bedrijven denken dat marketing reclame is maar marketing is veel meer. Marketing is het volledige proces  waarop u producten of diensten op een succesvolle en duurzame manier op de markt brengt. Reclame is slechts één mogelijke manier om [...]

Maak een fan van uw klant!

Misschien zijn sommigen het vergeten maar het draait allemaal om de klant. Deze dient steeds centraal te staan. De visie rond klanten is eenvoudig:

Tevreden klanten zijn klanten waaraan u aan de verwachting voldoet. Fans zijn klanten die u verrast door de verwachtingen te overtreffen.

Indien u voornamelijk ontevreden klanten hebt, is het einde nabij. Met vooral tevreden klanten kan u rustig verder bouwen. En met vooral fans als klanten, zal u sowieso groeien, daar zorgen zijzelf voor via mond-aan-mond reclame en zonder dure investeringen.

Inderdaad, firma’s als Amazon.com zijn erin geslaagd een wereldspeler te worden zonder maar een dollar in reclame te investeren. Dit door een innovatief concept en een uitmuntende beleving waardoor bestaande fans continu nieuwe klanten genereren.

Dit is dan ook de reden waarom deze filosofie voorop moet staan wanneer u echt naar de ultieme marketing en verkoopaanpak wil streven. Tevreden klanten is voldoende, uw klanten als fan is het ultieme die u kan bereiken.

Hoe kan u een fan maken van uw klant? Hieronder wat aanbevelingen:

Ontwikkel de ultieme verkoop- en marketingaanpak!

Als zelfstandige medewerker help ik bedrijven aan meer klanten en meer loyale klanten. Beiden zijn ongetwijfeld belangrijke prioriteiten van elke onderneming. In de praktijk wordt er nog veel – zeker bij de KMO – gewerkt vanuit het buikgevoel. Daar is niets mis mee en velen doen het ook goed. Mijn bewering is echter dat het allemaal nog beter kan, soms [...]