Stap 3: bepaal je marketingaanpak: de BOVA – formule

Dit is stap 3 in het bouwen van de ultieme verkoop- en marketingaanpak. Eénmaal de bedrijfs- en marketingstrategie bepaalt (zie stap 1 en 2) kan u eindelijk beginnen nadenken welke concrete marketingactiviteiten u gaat plannen en uitvoeren om uw strategie te implementeren en objectieven te behalen. Bij het maken van een marketingplan baseer ik me op twee [...]

Stap 2: Ontwikkel uw marketing strategie.

Dit is de tweede stap in de in het ontwikkelen van de ultieme verkoop- en marketing aanpak. Veel mensen en bedrijven denken dat marketing reclame is maar marketing is veel meer. Marketing is het volledige proces  waarop u producten of diensten op een succesvolle en duurzame manier op de markt brengt. Reclame is slechts één mogelijke manier om [...]

Maak een fan van uw klant!

Misschien zijn sommigen het vergeten maar het draait allemaal om de klant. Deze dient steeds centraal te staan. De visie rond klanten is eenvoudig:

Tevreden klanten zijn klanten waaraan u aan de verwachting voldoet. Fans zijn klanten die u verrast door de verwachtingen te overtreffen.

Indien u voornamelijk ontevreden klanten hebt, is het einde nabij. Met vooral tevreden klanten kan u rustig verder bouwen. En met vooral fans als klanten, zal u sowieso groeien, daar zorgen zijzelf voor via mond-aan-mond reclame en zonder dure investeringen.

Inderdaad, firma’s als Amazon.com zijn erin geslaagd een wereldspeler te worden zonder maar een dollar in reclame te investeren. Dit door een innovatief concept en een uitmuntende beleving waardoor bestaande fans continu nieuwe klanten genereren.

Dit is dan ook de reden waarom deze filosofie voorop moet staan wanneer u echt naar de ultieme marketing en verkoopaanpak wil streven. Tevreden klanten is voldoende, uw klanten als fan is het ultieme die u kan bereiken.

Hoe kan u een fan maken van uw klant? Hieronder wat aanbevelingen:

Ontwikkel de ultieme verkoop- en marketingaanpak!

Als zelfstandige medewerker help ik bedrijven aan meer klanten en meer loyale klanten. Beiden zijn ongetwijfeld belangrijke prioriteiten van elke onderneming. In de praktijk wordt er nog veel – zeker bij de KMO – gewerkt vanuit het buikgevoel. Daar is niets mis mee en velen doen het ook goed. Mijn bewering is echter dat het allemaal nog beter kan, soms [...]

Deel 8: Betrek de volledige organisatie in het proces

Dit is het vervolg in een reeks over marketing in de economische crisis. Vorige delen: intro en samenvatting, deel 1, deel 2, deel 3, deel 4, deel 5, deel 6, deel 7. Uw mensen maken het verschil. Wees geen ‘Einzelganger’ maar betrek uw mensen in het vinden van de nodige oplossingen voor de crisis en [...]